قوانین فروشگاه به منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای هر دو طرف معامله الزامی می باشد. عضویت در سایت و یاخرید از آن به منزله مطالعه و قبول شرایط خرید و عضویت و قوانین و مقررات مربوطه است.

ماده 1 - عضویت در سایت : افراد برای خرید در سایت لازم است فرم عضویت را به طور کامل و دقیق و با اطلاعات صحیح پر کنند. بعد از عضویت در سایت کاربران می توانند خرید های خود را انجام دهند وسفارشات خودرا ثبت نمایند.
تبصره 1 ) عضویت در سایت فروشگاه رایگان است.
تبصره 2 ) کاربر باید اطلاعات پستی درخواستی را به‌ طور صحیح در فرم ثبت نام اعلام کند ومسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات فوق با هویت واقعی عضو بر عهده خود افراد بوده و فروشگاه هیچ‌گونه  مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد. صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارش های کاربر به آدرسی که وی در فرم ثبت نام اعلام کرده ارسال خواهد شد.
تبصره 3 ) کاربر نباید در سایت ( نظرات و پیشنهادات) اظهاراتی را بگذارد و‌ یا اقدامی نماید که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد و یا عمل مجرمانه‌ای را به دنبال داشته باشد. همچنین بحث و نظرهای غیر مرتبط با سایت هیچ کدام منتشر نخواهد شد .چنانچه هر یک از کاربران این ماده را رعایت نکنند، از همکاری با فروشگاه محروم و تسویه حساب کامل در صورت بدهی طرفین به یکدیگر سریعا انجام خواهد شد.

ماده 2 – ثبت سفارش : قوانین خرید اینترنتی از فروشگاه بروز رسانی می شوند و خریداران گرامی موظف اند قبل از ثبت هر سفارش، از کلیه قوانین جدید در این بخش مطلع باشند.
تبصره 1 ) دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش به عهده خریدار می باشد ، لذا قبل از تایید سفارش موارد مذکور را به دقت بررسی نمایید. همچنین قبل از تحویل گرفتن کالا از صحت کالای ارسالی اطمینان حاصل نموده و در صورت بروز مشکل با تلفن های فروشگاه تماس حاصل نمایید.
تبصره 2 ) قیمت های محصولات موجود در سایت به روز می باشند و قیمتی که در هنگام سفارش مشتری در پیش ‌­فاکتور منظور گردیده است، معتبر می‌باشد.
تبصره 3 ) پس از هر ثبت سفارش در سیستم خریدار با داشتن کد رهگیری می تواند وضعیت سفارش خود را در سایت پیگیری نماید.
تبصره 4) پس از ثبت هر سفارش توسط یک تماس تلفنی با مشتری صحت و تائید سفارش از وی گرفته خواهد شد. لذا خواهشمند است اطلاعات شماره تماس خود را به طور صحیح در فرم های مربوطه وارد نمایید و از ثبت سفارش های غیر واقعی بپرهیزید.
تبصره 5 ) هزینه پیک برای برگرداندن محصول برای مشتریان محترم ساکن یزد به عهده خودشان میباشد.

ماده 3 – پرداخت هزینه : مبلغ سفارش های ثبت شده از دو طریق پرداخت آنلاین و پرداخت در محل توسط مشتریانی که دارای کارت طلائی میباشند امکان پذیر میباشد.
تبصره 1 ) در حال حاضر هیچگونه مالیاتی به عنوان مالیات بر ارزش افزوده محاسبه نمی گردد و خریدار تنها بهای کالای خریداری شده + هزینه ارسال را بدون مالیات پرداخت می نماید. 

ماده 4 – ارسال سفارش : سفارش های ثبت شده در فروشگاه پس از گرفتن تائید مشتری آماده ارسال و تحویل پست خواهد شد.
تبصره 1 ) سفارش هایی که به صورت آنلاین پرداخت شوند در صورت موجودی در همان روز کاری  یا در روز کاری بعدی تحویل پست داده شده و ارسال می گردند.
هرگونه تاخیر و کم کاری که از جانب پست در ارسال سفارش صورت گیرد از مسئولیت فروشگاه خارج خواهد بود.

ماده 5 – تعویض سفارش : فروشگاه ترمه گل افشان تحت قوانین مشخص شده سفارشات را تعویض می کند
تبصره 1 ) در صورتی که مامور پست به آدرس شما مراجعه کند و کسی برای تحویل بسته وجود نداشته باشد سفارش به صورت پیش برگشتی تبدیل خواهد شد. در این حالت در زمان ثبت پیش برگشتی در مقصد ، پیام برای مشتری ارسال می شود که مرسوله در شهرشان پیش برگشتی شده و بارکد به مشتری اعلام می شود که سریعتر به واحد پستی مراجعه و بسته را تحویل بگیرد تا برگشت نشود.
تبصره 2 ) در صورت هر گونه مغایرت احتمالی اجناس خریداری شده که در فاکتور مشتری و فروشگاه موجود است و محصولی که برای کاربر ارسال می شود پس از احراز موضوع ،کلیه هزینه های ارسال و تعویض به عهده فروشگاه بوده و فروشگاه در بازگشت و تعویض سفارش مذکور متعهد می باشد.

ماده 6 – تحویل سفارش : تحویل گیرنده کالا (و یا نماینده ایشان) باید در هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی پر کرده است حضور داشته باشد و کالا را شخصا تحویل گیرد. در صورت عدم حضور تحویل گیرنده در محل و یا امتناع از دریافت کالا، کالای مورد نظر به هیچ عنوان برای بار دوم ارسال نمی گردد و تنها با درخواست رسمی و پرداخت هزینه ارسال مجدد توسط خریدار این امر امکان پذیر خواهد بود.
تبصره 1 ) در صورتی که در دریافت سفارش خود با تاخیر نامعقولی مواجه شدید حتما با ما تماس بگیرید و از ثبت مجدد سفارش، جدا خودداری کنید .
تبصره 2 ) لطفا با سایر اعضای خانواده یا محل کار خود هماهنگ کنید تا در صورت عدم حضور شما بسته را تحویل بگیرند در غیر این صورت بسته سفارش شما مسترد خواهد شد . 

ماده 7 - تعویض کالا : چنانچه کالای خریداری شده با محصولی که برای مشتری ارسال شده مغایرت داشته باشد در صورت هرگونه اشتباه از طرف فروشگاه کالای ارسالی بدون تحمیل هیچ گونه هزینه ای به مشتری مشروط به عدم استفاده از آن محصول تعویض خواهد شد.
تبصره 1 ) در صورتی که خود مشتری بعد از دریافت سفارش خواهان این باشد که سفارش خود را با کالایی دیگر تعویض کند در صورت عدم استفاده از کالا و دستوری نبودن سایزسفارش، مشتری این امکان را خواهد داشت که با پرداخت هزینه برگشت و ارسال مجدد کالای دیگر محصول خریداری شده خود را تعویض کند.ما به التفاوت دو کالا محاسبه و طرفین ملزم به تسویه حساب خواهند شد.
 
 ماده 8 - ارتباط با فروشگاه : هرگونه ارتباط و تماس با فروشگاه فقط و فقط از طریق راه های ارائه شده در بخش تماس با ما امکان پذیر می باشد.شماره های تماس و سامانه پیام کوتاه این فروشگاه صرفا شماره های ذکر شده در خود سایت هستند که با مراجعه به بخش تماس با ما می توانید آن ها را مشاهده کنید.
تبصره 1 ) تماس با تلفن های ثابت  فروشگاه صرفا در ساعات کاری امکان پذیر می باشد.در خارج از ساعات کاری می توانید به وسیله ی شماره ی همراه ذکر شده در سایت با پشتیبانی این سایت ارتباط داشته باشد.
 
 
 ماده 9 – مشتری مداری نوین : این سایت همانند فروشگاه از سیستم نوین مشتری مداری پیروی می کند به این صورت که شرایط و مزایای کارت های اشتراک طلایی در سایت هم جاری می باشد . همچنین تمام مزایای ارائه شده در هنگام صدور اشتراک طلایی در سایت هم رعایت می شود . 

 تبصره1) حق مالکیت اشتراک های طلایی متعلق به فروشگاه می باشد و در صورت عدم رعایت قوانین یا تاخیر نامعقول در پرداخت و در شرایط خاص امکان لغو اعتبار وجود دارد .

ماده  10 )در صورت تمایل به خرید انبوه، قبل از ثبت هرگونه سفارش با مدیر فروشگاه تماس گرفته و توافق حاصل نمایید.
 تبصره1)در صورت تمایل خریدار به اجناس با کیفیت پایین فروشگاه هیچ تضمینی بابت شستشو یا ثبات رنگ یا تراکم و کیفیت اجناس ندارد.

ماده 11 ) شما میتوانید در صورتی که تمایل به اهدای محصولات ما با تیراژ بالا به کارکنان یا میهمانان خود دارید نام موسسه یا سازمان یا شرکت خود را درقالب چاپ یا دوخت برروی  اجناس سفارش دهید.

تبصره1)در صورتی که هر گونه متن یا نام به سفارش مشتری انجام شود هزینه طراحی به عهده خریدار و غیر قابل برگشت میباشد.

عرضه زیبا ترین و مرغوبترین منسوجات یزد متناسب با سلیقه هر مشتری تخصص ما و رضایت تمامی مشتریان عزیز آرزوی کلیه کارکنان این مجموعه میباشد.